الذكاء الاصطناعي الوكيل مقابل الذكاء الاصطناعي التوليدي: ماذا يتغير عندما يبدأ الذكاء الاصطناعي في اتخاذ الإجراءات؟

غيّر الذكاء الاصطناعي التوليدي سرعة إنشاء الأشخاص للمحتوى. يمكنه صياغة حملة إعلانية أو تلخيص تقرير أو إنتاج صورة أو كتابة كود أو الإجابة على سؤال في ثوانٍ.

يغيّر الذكاء الاصطناعي الوكيل جزءًا مختلفًا من العمل. بدلاً من التوقف بعد إنتاج إجابة، يمكنه السعي نحو هدف من خلال خطوات متعددة: اختيار إجراء واستخدام أداة معتمدة ومراقبة النتيجة وتقرير ما يجب أن يحدث بعد ذلك.

هذا هو المركز العملي لمقارنة الذكاء الاصطناعي الوكيل مقابل الذكاء الاصطناعي التوليدي. أحدهما ينشئ المخرجات بشكل أساسي. والآخر ينظم الإجراءات حول نتيجة معينة.

الإجابة المختصرة

ينتج الذكاء الاصطناعي التوليدي محتوى من مدخل. يستخدم الذكاء الاصطناعي الوكيل النماذج والسياق والأدوات والحالة وحلقات التغذية الراجعة لدفع عملية محددة إلى الأمام. معظم الأنظمة الوكيلة لا تزال تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي، لكنها تضيف التخطيط والإجراء والتحكم حوله.

ما هو الذكاء الاصطناعي التوليدي؟

ينشئ الذكاء الاصطناعي التوليدي محتوى جديدًا بناءً على الأنماط المتعلمة من البيانات والسياق المقدم من المستخدم. يمكن أن تشمل مخرجاته النصوص والصور والصوت والفيديو وكود البرمجيات والبيانات المنظمة.

بالنسبة لفرق العمل التجارية، فهو مفيد للمهام مثل:

• صياغة النسخ والتقارير وأوصاف المنتجات.
• تلخيص الوثائق أو محادثات العملاء.
• إنتاج المفاهيم والمتغيرات المحلية.
• توليد الكود أو الصيغ أو التحليل الأولي.

التفاعل المعتاد هو الطلب والاستجابة. يطلب المستخدم مخرجًا ويقيمه ويقرر ما يجب فعله بعد ذلك.

ما هو الذكاء الاصطناعي الوكيل؟

صُمم الذكاء الاصطناعي الوكيل للسعي نحو هدف من خلال الإجراء. يمكن للوكيل تفسير هدف واختيار خطوة تالية واستخدام أداة معتمدة والاحتفاظ بحالة سير العمل والمتابعة حتى يصل إلى شرط التوقف أو يحتاج إلى مدخل بشري.

عادة ما يتضمن النظام الوكيل الجاهز للأعمال:

• هدفًا قابلاً للقياس ودورًا محددًا.
• الوصول إلى السياق ذي الصلة والأدوات المعتمدة.
• حالة تسجل التقدم عبر الخطوات.
• قواعد لتقييم النتائج واختيار الإجراء التالي.
• الأذونات والسجلات ونقاط الموافقة وشروط التوقف.

لا يعني الذكاء الاصطناعي الوكيل الاستقلالية غير المقيدة. يعمل الوكلاء الموثوقون ضمن حدود ويعيدون القرارات المهمة إلى الشخص.

الذكاء الاصطناعي التوليدي مقابل الذكاء الاصطناعي الوكيل في جدول واحد

الفئتان ليستا منافستين. غالبًا ما تستخدم الأنظمة الوكيلة النماذج التوليدية للاستدلال واللغة وإنشاء المحتوى. تضيف الطبقة الوكيلة الاستمرارية والإجراء.

طيف الاستقلالية

ليس لكل نظام وكيل نفس درجة الاستقلالية. من الأكثر فائدة التفكير في مستويات:

1. المساعد التوليدي: ينتج إجابة وينتظر.
2. المساعد مستخدم الأدوات: يمكنه استدعاء أداة عندما يطلب المستخدم ذلك.
3. وكيل سير العمل: يتبع تسلسلاً محددًا ويحافظ على الحالة.
4. الوكيل الموجه نحو الهدف: يختار من بين الإجراءات المعتمدة بناءً على النتائج.
5. وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلون: يعملون لفترات أطول بسلطة قرار أوسع ونقاط تفتيش أقل.

يجذب وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلون الانتباه، لكن الاستقلالية القصوى نادرًا ما تكون أفضل افتراضي للعمل التجاري. مع زيادة السلطة، تزداد أيضًا متطلبات القابلية للمراقبة والأذونات والاختبار والتدخل البشري.

السؤال الصحيح ليس "ما مدى استقلالية هذا الوكيل؟" بل "كم من الاستقلالية تتطلبها هذه المهمة بأمان؟"

الأنواع العملية لوكلاء الذكاء الاصطناعي

أنواع وكلاء الذكاء الاصطناعي الأكثر أهمية لفرق العمل التجارية تُعرّف بشكل أفضل بمسؤوليتها التشغيلية أكثر من التسميات التقنية.

وكلاء البحث

يجمع وكلاء البحث المعلومات من المصادر المعتمدة ويقارنون الأدلة وينتجون نتيجة منظمة. إنهم مفيدون عندما تتضمن العملية عدة عمليات بحث وفحوصات مصدر وخطوات تركيب.

وكلاء سير العمل

يدفع وكلاء سير العمل عملية قابلة للتكرار إلى الأمام. قد يجمعون المدخلات ويحدثون نظامًا ويوجهون عنصرًا للموافقة ويسجلون الإنجاز.

وكلاء المراقبة

يراقب وكلاء المراقبة التغييرات في المقاييس والمخزون وتعليقات العملاء أو الحالة التشغيلية. يلخصون ما تغير ويثيرون الاستثناءات التي تتطلب انتباهًا.

وكلاء التنسيق

يدير وكلاء التنسيق التبعيات عبر الأدوار أو تدفقات العمل. قيمتهم ليست في توليد كل مخرج بأنفسهم، بل في ضمان حدوث العمل الصحيح بالترتيب الصحيح.

أمثلة الذكاء الاصطناعي الوكيل التي تظهر الفرق

أوضح أمثلة الذكاء الاصطناعي الوكيل هي العمليات التي يكون فيها التوليد خطوة واحدة فقط.

تركز العديد من عمليات البحث عن أمثلة وكلاء الذكاء الاصطناعي على العروض التوضيحية، لكن الأمثلة التجارية المفيدة هي سير العمل مع السياق والإجراء والتغذية الراجعة والتحكم.

تصعيد خدمة العملاء

ينشئ الذكاء الاصطناعي التوليدي مسودة رد. يسترد سير العمل الوكيل سياق العميل المعتمد ويصنف الطلب وينشئ مسودة الرد ويصعد المبالغ المستردة أو الحالات الحساسة إلى شخص.

مراقبة الحملة

يكتب الذكاء الاصطناعي التوليدي محتوى الحملة. يراقب الوكيل بيانات الأداء المعتمدة ويكتشف تغيير العتبة ويعد تفسيرًا ويطلب الموافقة قبل تغيير الخطة.

معالجة استثناءات العمليات

يلخص الذكاء الاصطناعي التوليدي مشكلة. تفحص العملية الوكيلة النظام ذي الصلة وتحدد التبعية المحجوبة وتعين الإجراء التالي وتسجل الحل.

التحليل المتكرر

يشرح الذكاء الاصطناعي التوليدي مجموعة بيانات. يجمع سير العمل الوكيل المدخلات المعتمدة وفقًا للجدولة ويجري التحليل ويقارنه مع الفترة السابقة ويثير القرارات للمراجعة.

في كل مثال، يهم المحتوى المولد. تأتي القيمة الأكبر من ربط هذا المحتوى بعملية محكومة.

أي نهج يجب أن تستخدم؟

استخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي عندما تنتهي المهمة بعد مخرج واحد ولا ي